2012年07月07日

浜庄運輸にお客様が求めているもの

昨日大阪のお客様に表敬訪問してまいりました。
その際に、当社の挨拶の良さ、社内連絡の良さ、配送品質の良さなど、当社社員について高い評価をいただきました。そこで言われたのが、「今の浜庄さんの品質でエンドユーザー様に届けてほしいと思ったから契約しました。これから新しいお客様を増やしたり、営業エリアを広げたりされるでしょうが、その影響で品質が落ちたら、契約継続できなくなります。品質を保ちながら北陸No1になって下さい!」
お客様が当社に求めているものは、やはり品質です。お客様が言われたように、新規のお客様が増えたり、営業エリアを広げたりすると、品質が落ちることは良くある話です。品質を落さずに新規取引先を増やしていく、売上を増やしていくには、我が社の『身の丈』を知り、『身の丈』にあった仕事の取り方をしなければなりません。
我が社の現状の『身の丈』は、そんなに高くありません。でも社員一人一人のレベル『身の丈』を上げ、会社全体の『身の丈』を高くして、まだ見ぬお客様のためにキャパを広げていくために、これからも日々精進してまいります。

我が社の社員を評価していただいたL社役員様、本当に良いお話をしていただきありがとうございます!
posted by 浜庄運輸 at 11:01| Comment(0) | TrackBack(0) | 社内のできごと